Widerrufsrecht

Bei Shophomed hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wenn ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie es gemäß den folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. 14-tägige Rückgabefrist Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: 📧 Shophomed@fastmail.com

2. Rückgabeberechtigung Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt sein
• Er muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden
• Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden
• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb der 14-tägigen Frist gestellt werden

Produkte, die beschädigt, unvollständig oder benutzt sind, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

3. Rückgabeverfahren So geben Sie ein Produkt zurück:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Shophomed@fastmail.com
• Geben Sie Ihre Bestellnummer an
• Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit
• Senden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück

⚠️ Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht.

4. Rückerstattungen Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben:

• Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe ist auf unseren Fehler zurückzuführen

5. Defekte oder falsche Artikel Wenn Sie Folgendes erhalten:

• Ein beschädigtes Produkt
• Den falschen Artikel
• Ein defektes Produkt

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Problems bei. Wir bieten eine der folgenden Lösungen an:

• Einen kostenlosen Ersatz
• Eine vollständige Rückerstattung

6. Nicht rückgabefähige Artikel Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden, insbesondere Produkte, die in direkten Kontakt mit Lebensmitteln kommen.

7. Falsche Adresse oder nicht abgeholte Pakete Wenn ein Paket zurückgeschickt wird aufgrund:

• Einer falschen Lieferadresse
• Eines nicht abgeholten Pakets

Trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

8. Kontakt

Adresse: Kulturstrasse 49, Duisburg, North Rhine-Westphalia, 47055, Germany

Email: Shophomed@fastmail.com

Telefon:+490203 778360

Montag to Freitag, 8:00 AM – 10:00 PM